{"id":1091,"date":"2011-03-15T14:10:59","date_gmt":"2011-03-15T12:10:59","guid":{"rendered":"http:\/\/mogieb.net\/?p=1091"},"modified":"2011-08-02T15:11:06","modified_gmt":"2011-08-02T13:11:06","slug":"det-g%c3%b8yale-serviceyrket","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/?p=1091","title":{"rendered":"Det g\u00f8yale serviceyrket"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/a>http:\/\/www.vg.no\/dinepenger\/artikkel.php?artid=10093827<\/a><\/p>\n

Problemet er at Elkj\u00f8p er s\u00e5pass gigantisk at det ikke har noen betydning om det dukker opp en hel del saker som dette gjennom \u00e5ret. En god del kunder tar til takke med d\u00e5rlig service s\u00e5 lenge Elkj\u00f8p tilsynelatende er den billigste butikken p\u00e5 markedet. Elkj\u00f8p lever ogs\u00e5 sikker 60% eller med p\u00e5 folk som gir en lang blaff i service da de aldri har hatt problem med de tingene de har kj\u00f8pt der, eller sv\u00e6rt f\u00e5 problemer. Sm\u00e5ting som de selger i store kvanta g\u00e5r det lett an \u00e5 bytte for selgeren tjener mer p\u00e5 gi ut ny var og bruke samme tiden til \u00e5 selge nye 6 stk av samme vare istedet for \u00e5 lage serviceavtale og behandle reparasjon av produktet. Jeg har jobber som tekniker selv, og det er voldsomt \u00e5 se hvordan enkelte folk krever angring av kj\u00f8p p\u00e5 telefoner med abonnement, og andre produkter det er bundet en forsikring eller lignende. Jeg mener folk burde v\u00e6re s\u00e5pass v\u00e5kene n\u00e5 om dagen at de vet hva de skriver under n\u00e5r de kj\u00f8per noe. En annen ting er at som saken i VG;<\/p>\n

http:\/\/www.vg.no\/dinepenger\/artikkel.php?artid=10093827.<\/a><\/p>\n

Her er tydelig problemet at produkter er d\u00e5rlig laget og \u00f8delegges lett om det g\u00e5r i gulvet. (Ja.. jenta har nok mistet den minst \u00e5\u00a8n gang). Folk er vant med at mobiltelefoner t\u00e5ler en st\u00f8yt, s\u00e5 derfor mener de \u00e5 ha krav p\u00e5 nytt produkt eller reparasjon p\u00e5 garanti. Det har alts\u00e5 med forventningene kunden har til produktet, selv om dette overhode ikke er noe krav – men som de selv f\u00f8ler de har. Juridisk sett har ikke Heidis sak krav p\u00e5 noen ny telefon da den har blitt antagelig behandlet feil. Problemet l\u00f8ser seg heldigvis her med at det blir rapportert nok saker om at dette er i utgangspunktet er en telefon med svak ladeplugg. Det riktige vil s\u00e5 v\u00e6re for elkj\u00f8p (som sikker har kj\u00f8pt inn 10.000+ av denne Sony-telefonen) \u00e5 klage til produsenten og h\u00e5pe de godtar tilbakesending av 10000 telefoner..sure!<\/p>\n

Slik er det masse filleting jeg selv har jobbet med fra PC, mobil, TV og lign. Veldig mange mennesker opplever det som d\u00e5rlig service n\u00e5r en tekniker ser at lade-pluggen er knukket av ren fysisk makt, og derfor ikke \u00f8nsker \u00e5 reparere p\u00e5 garanti – noe som veldig mange verksted taper penger p\u00e5. Det er dessuten vanskelig \u00e5 vise til produsenten at det skal kj\u00f8res p\u00e5 garanti – ENDA verre om produktet skal sendes til produsent og service-verkstedet f\u00e5r avslag. Det er kort sagt slik med dyre produkter som g\u00e5r p\u00e5 tusenlappene l\u00f8s. Jeg har behandlet folk mener de skal ha laptoper humpende inni traileren i skogen, mobiltelefoner spammet med klistermerker og bristeskader..<\/p>\n

Kort sagt har det alltid v\u00e6rt utrolig vanskelig \u00e5 ha en helt «rett frem» dag p\u00e5 teknisk avdeling da det er en kunst \u00e5 fortelle kunden at han har v\u00e6rt en slemming med produktet sitt (og innr\u00f8mme det..) og samtidig ikke tape masse tid p\u00e5 dette hvis kunden er vrang – derav masse arbeidstid og penger ogs\u00e5.<\/p>\n

Problemet er ofte at \u00f8konomimodellene p\u00e5 enkelte service-verksted \u00c2\u00a0er radikalt forskjellige. Enkelte tenker at det skal v\u00e6re en \u00f8konomisk b\u00e6rekraftig arbeidsplass (alts\u00e5 g\u00e5 heftig i pluss). Jeg mener dette er helt feil \u00c2\u00a0– og at butikkene skal tjene p\u00e5 salg av varer – samt at service-reparasjoner b\u00f8r v\u00e6re en avdeling hvor ting g\u00e5r mer eller mindre i null.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

http:\/\/www.vg.no\/dinepenger\/artikkel.php?artid=10093827 Problemet er at Elkj\u00f8p er s\u00e5pass gigantisk at det ikke har noen betydning om det dukker opp en hel del saker som dette gjennom \u00e5ret. En god del kunder tar til takke med d\u00e5rlig service s\u00e5 lenge Elkj\u00f8p tilsynelatende er den billigste butikken p\u00e5 markedet. Elkj\u00f8p lever ogs\u00e5 sikker 60% eller med p\u00e5 folk […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1091","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-blogg"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1091"}],"version-history":[{"count":9,"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1095,"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1091\/revisions\/1095"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/guleweb.com\/blogg\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}